Tài liệu này mô tả Chính sách bảo mật của uv88 ("Chúng tôi", "uv88") áp dụng cho tất cả thành viên và khách truy cập nền tảng uv88.asia. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và xử lý mọi thông tin cá nhân theo nguyên tắc trung thực, minh bạch và có trách nhiệm. Vui lòng đọc kỹ tài liệu này trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào cho uv88.
Mục 1 Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng đối với toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ thông qua các kênh sau của uv88:
- Website chính thức tại uv88.asia và tất cả các tên miền phụ thuộc.
- Phiên bản web di động và ứng dụng di động (nếu có) do uv88 phân phối.
- Các kênh liên lạc chính thức như email, Live Chat tích hợp trong nền tảng và các kênh hỗ trợ khác do uv88 vận hành.
- Mọi tương tác giữa Thành viên và nhân viên uv88 trong quá trình cung cấp dịch vụ.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hay dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng uv88. uv88 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên đó.
Mục 2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
uv88 thu thập các loại thông tin khác nhau tùy theo ngữ cảnh và mục đích cụ thể. Dưới đây là phân loại chi tiết các dữ liệu được thu thập:
2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp
| Loại thông tin | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin danh tính | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví MoMo/ZaloPay, lịch sử giao dịch | Khi nạp/rút tiền |
| Tài liệu xác minh | Ảnh chụp CMND/CCCD, selfie xác minh, hóa đơn địa chỉ | Khi hoàn tất xác minh KYC |
2.2. Thông tin được thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ trình duyệt.
- Dữ liệu hành vi: trang đã truy cập, thời gian ở lại, luồng điều hướng, tính năng đã sử dụng trong nền tảng.
- Dữ liệu cá cược: lịch sử đặt cược, loại game ưa thích, giờ chơi cao điểm, mức cược trung bình.
- Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành (Android/iOS), múi giờ, mã định danh thiết bị (device ID).
Mục 3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Mỗi loại dữ liệu thu thập được liên kết với một hoặc nhiều mục đích xử lý cụ thể. uv88 không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký, xác thực đăng nhập, thực hiện giao dịch tài chính, thanh toán thắng cược và quản lý tài khoản.
- Xác minh danh tính (KYC): tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh tuổi tối thiểu 18 tuổi.
- Bảo mật và phòng gian lận: phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, xác định truy cập trái phép, bảo vệ toàn vẹn hệ thống.
- Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu thực tế.
- Liên lạc và hỗ trợ: phản hồi yêu cầu hỗ trợ, gửi thông báo liên quan đến tài khoản, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
- Tuân thủ pháp lý: lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật, cung cấp thông tin theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
Mục 4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân
uv88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:
- Sự đồng ý của bạn (Consent): khi bạn chủ động cung cấp thông tin và đồng ý với Chính sách bảo mật này trong quá trình đăng ký. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, mặc dù điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp một số dịch vụ.
- Thực hiện hợp đồng (Contractual necessity): xử lý dữ liệu là bắt buộc để uv88 có thể thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý, như xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
- Lợi ích hợp pháp (Legitimate interests): phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — các hoạt động mà lợi ích của uv88 không xung đột với quyền riêng tư cơ bản của bạn.
- Nghĩa vụ pháp lý (Legal obligation): lưu trữ hồ sơ giao dịch, xác minh danh tính theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
Mục 5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
uv88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.) — chỉ để xử lý giao dịch tài chính theo yêu cầu của bạn.
- Đối tác cung cấp phần mềm game: Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, v.v. — chỉ chia sẻ dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành game, không chia sẻ thông tin danh tính đầy đủ.
- Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: các tổ chức được ủy quyền thực hiện quy trình KYC độc lập theo tiêu chuẩn ngành.
- Cơ quan pháp lý: khi được yêu cầu hợp lệ bởi tòa án, cơ quan điều tra hay cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, uv88 yêu cầu bên nhận ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ sử dụng thông tin cho đúng mục đích được phép.
Mục 6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Nền tảng uv88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:
- Cookie bắt buộc (Essential cookies): cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, ví dụ như duy trì phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ ưa thích. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích (Analytics cookies): thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để uv88 có thể cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại này.
- Cookie chức năng (Functional cookies): ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện và các cài đặt khác để tạo trải nghiệm nhất quán hơn.
- Cookie bảo mật (Security cookies): hỗ trợ phát hiện các truy cập đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi bị đăng nhập trái phép từ thiết bị lạ.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể làm giảm chức năng của nền tảng uv88.
Mục 7 Lưu Trữ, Bảo Vệ & Xóa Dữ Liệu
7.1. Nơi lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của thành viên được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, được bảo vệ bởi tường lửa đa lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu mã hóa định kỳ. Chỉ nhân sự được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
7.2. Thời gian lưu trữ
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Lịch sử giao dịch: tối thiểu 5 năm để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và yêu cầu kiểm toán.
- Dữ liệu liên lạc và hỗ trợ: 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.
- Dữ liệu cookie phân tích: không quá 13 tháng kể từ ngày thu thập.
7.3. Biện pháp bảo vệ kỹ thuật
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) sử dụng AES-256.
- Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ tối thiểu mỗi 6 tháng một lần.
- Xác thực đa yếu tố bắt buộc cho tất cả nhân sự nội bộ có quyền truy cập hệ thống.
- Giám sát bất thường theo thời gian thực với cảnh báo tự động khi phát hiện truy cập đáng ngờ.
Mục 8 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà uv88 đang nắm giữ:
Yêu cầu xem bản sao dữ liệu uv88 đang lưu trữ về bạn trong vòng 30 ngày.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn mục đích xử lý hợp lệ (trừ nghĩa vụ pháp lý).
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV, JSON) để chuyển sang nơi khác.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét tính chính xác hoặc tranh chấp mục đích sử dụng.
Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc mục đích marketing trực tiếp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "YÊU CẦU QUYỀN BẢO MẬT DỮ LIỆU" kèm thông tin xác minh danh tính. uv88 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Mục 9 Dữ Liệu Của Người Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ của uv88 không dành cho người dưới 18 tuổi. uv88 không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa bỏ trong vòng 72 giờ.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho uv88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để chúng tôi có thể xử lý kịp thời theo đúng quy trình bảo vệ trẻ em.
Mục 10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
uv88 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, cập nhật pháp lý hoặc phát triển dịch vụ. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày hiệu lực mới.
Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, uv88 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong giao diện tài khoản trước ít nhất 14 ngày so với ngày hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới.
Mục 11 Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có câu hỏi, mối lo ngại về cách uv88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực thi các quyền được liệt kê trong Mục 8, vui lòng liên hệ qua:
- Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email: "BẢO MẬT DỮ LIỆU / QUYỀN RIÊNG TƯ".
- Live Chat: sẵn sàng 24/7 trong giao diện uv88 sau khi đăng nhập, hỗ trợ bởi nhân viên tiếng Việt.
- Thời gian phản hồi cam kết: xác nhận tiếp nhận trong 48 giờ, giải quyết đầy đủ trong 30 ngày làm việc.
Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành tại địa điểm bạn đang sinh sống.